購入店での補聴器調整がうまくいかないお客様

相談内容

５～６年前から聞こえにくく、４年前に耳掛け型補聴器を他店で両耳で購入。補聴器をつけても聞こえていないと友達に言われる。
家族からもテレビの音や話し声が大きいと言われ、時々、購入店でメンテナンスも受けていた。

自分の耳が悪いのでこれ以上聞こえの改善は無理なのか、聴こえるようになるなら何とか調整してほしい。

会話やテレビが今以上に聞こえるようになりたい。5~6人での会話もよく聞こえるようになりたい。
補聴器がマスクなどで耳から外れやすい。

お客様詳細

年齢：　８６歳

性別：　　男性　　

補聴器歴：　４年

提案内容

聴力、骨導、語音明瞭度を測定、結果の説明をし、語音明瞭度は左右とも８０％あった為、調整で今より聞きやすくなる可能性はあることをお伝え。ファーストフィットから圧縮を今までよりも弱め高音を強めの調整にし、すっきりした音でフィッティングしました。

耳栓がすぐ外れるとのことで、耳型を採り、オーダーメイドのイヤモールドを左右とも作成しました。

お客様の反応

調整と耳栓が変わったことで、言葉がはっきりして聞こえが良くなり、補聴器が外れにくくなったと喜んで頂きました。

友達からは「補聴器を買い替えたのか？」と言われたとのことでした。

これからはメンテナンスもしっかりお願いしたいとおっしゃられました。

まだ1回目の調整なので、弱めのフィッティングですので、今後様子をみながら、少しづつ更に聞こえやすくなるよう調整をしていきたいです。

にっこり笑顔が見られて良かったです。

桑名市　補聴器の新光堂　認定補聴器技能者　吉原