相談内容

購入後1ヵ月、2回めのメンテナンスにご来店。

前回プログラムを3つ設定【①標準　②すこし大き目　③騒がしい時に周りの音が静かに】

ご自分で補聴器のプッシュボタンを押して、その時に一番聞きやすい音に変更できるようにしておきました。

「補聴器は毎日使用すると、つけている事があたりまえになり、つけないと聞こえない。
前回からプッシュボタンで音を変えているが、1番はこのままでよく聞こえる。2番はあまり使わないので他の音を入れて欲しい。
3番は静かで良いがもう少し大きく聞こえた方が良い。」

まだ調整が可能なのか。今後何回まで無料でメンテナンスをしてもらえるのかという質問もありました。

お客様詳細

年齢：　8５歳

性別：男性　　

補聴器歴：　5年　(必要な時のみ使用)

５年前に新聞の広告で集音器を購入し、右耳に使用。左耳は若いころ中耳炎になり、聴力低下。

集音器では言葉がはっきりしないことが多く、電話も聴き取りが悪い。

１年前に眼鏡店でオーダーメイド補聴器を購入したが、高価なのに雑音がうるさくて直ぐに返品した。

最近特に聞こえが悪くなり、もう一度補聴器にチャレンジしてみようとご来店頂きました。

集音器が耳穴式なので、補聴器もマスクやメガネの使用を考えて、慣れたオーダーメイド補聴器の購入希望。

2週間の試聴後ご相談の上、オーティコンのオーダーメイド補聴器Siya1カナルを右に購入頂きました。

提案内容(調整・メンテナンス)

補聴器点検、掃除、乾燥。
プログラム２の大き目の音は必要なかったようで、

新たにプログラム２には言葉がはっきりする高めの音を入れ、プログラム３は言葉がもう少し大きく聞こえるように、中音域を少し大きくしました。
店内ではよさそうでしたが、しばらく使って様子をみてもらいます。

今の状況の効果測定を行いました。

①の標準の音で測定しました。言葉の方も効果は出ていましたがやや弱い為

今後も定期的にメンテナンスに来ていただき、聞こえの状態を確認、様子を見ながら調整を繰り返していきます。

そして調整もメンテナンスも補聴器を使って頂いている間は無料でさせてもらうことをお話ししました。

お客様の反応

「今までは集音器のご使用の為、調整、メンテナンスなどはしてこなかったので、補聴器がこんなにいろいろな設定が出来、微調整がしてもらえることを知らなかった。集音器とは聴こえも性能も違い、やはり値段だけのことはある。」

と言って頂けて、私もとても嬉しかったです。

『補聴器をつけて良かった』と思って頂ける方が一人でも増えるといいですね！

桑名市　補聴器の新光堂　認定補聴器技能者　吉原