他店でオーダーメイド補聴器を買ったが、耳が痛くてつけられないお客様。

相談内容

5年くらい前に農協の紹介の補聴器業者から自宅訪問で補聴器を購入。両耳で45万円くらいのオーダーメイド補聴器をを買ったが、しばらく着けていると耳が痛いと購入業者に訴えたところ、まだ購入して1年弱だったが、耳掛け型の耳栓の軟らかい充電式補聴器を見せられ、これなら型取り不要で痛くないと勧められ、やむなく購入。3年たつが補聴器をつけても聞こえにくい。両耳着けると雑音がうるさいので、左は使っていない。

購入してから2.3度は調整してもらったが、変わらないので困っていたら、新光堂のチラシが入り他社購入でも調整可能とあったので来店。補聴器を聞こえるように調整してほしい。

お客様詳細

年齢：　77歳

性別：　　女性

補聴器歴：　４年　　　耳穴型のオーダーメイド補聴器1年　

　　　　　　　　　　　耳掛け型の小型補聴器3年

提案内容(調整・メンテナンス)

聴力、骨導、語音明瞭度を測定し、今の聴こえの状況を説明。

まずは新しい耳掛け補聴器の方から。

両耳とも圧縮強めの広がる音で、聴力よりもかなり弱めの音が入っていました。

左はずっと使っていなかったので、両耳で使って頂けるように、低音を特に控えめのすっきりした音で調整しました。

弱めの音から両耳で2時間ずつくらいから始めて、様子を見ながら使用時間を増やしてもらうようにし、今後音も少しずつ脳が慣れたころで上げていきます。聞こえのリハビリです。

そして、最初に購入した耳穴型は1台21,000円かかりますが、型を取り直して、痛くないように形の再作が出来ます。

お客様の反応

当日調整後ははっきり綺麗に聞こえると喜んでもらえました。

一週間後の調整日には

先日調整してもらった補聴器を両耳できいて、良く聞こえるが、慣れないせいか、色々な音が入りやや気になった。
両耳で毎日平均１２時間位使用。車のウインカーの音が良く聞こえてびっくりした。とおっしゃっていました。

しばらく片耳で使用していたため、無理なく両耳で聴こえるように、調整で低音と小さい音を少し下げました。

これから脳のリハビリを頑張りましょう！

スマホにシグニアのアプリを入れてペアリングして使えるようにし、これなら病院などで聞こえにくい時もボリュームが上げられて安心とにっこりでした。

桑名市　補聴器の新光堂　認定補聴器技能者　吉原