他の店舗でもお試ししたり、カタログ熟読と勉強熱心なお客様

相談内容

１５年くらい前からやや聞きにくさを感じていたが、まだ若かったのと、さほど困っていなかった為補聴器は全く考えていなかったが、今になって聴こえが不自由になり、耳鳴りも酷く補聴器の必要を感じるようになった。

お姉さまが何年も前から補聴器を着けているが、聴こえの改善を感じられず、高価なものに買替もしたがあまり使わずにいる為、補聴器選びに慎重になり、自分でも調べて勉強し、いろいろ試して納得してから購入したい。

眼鏡店や専門店にも足を運び、補聴器のことを色々聞いたり試聴もし、、カタログもメーカー3社ほどもらいマーカーを引いて各メーカーを比べてみたりした。

お客様詳細

年齢：　６２歳

性別：男性　

補聴器歴：　０年

来店時の聴力は両耳とも全体に聞こえにくくなっており、平均聴力は両耳とも６０dBくらいです

言葉の聞き取りの語音聴力検査(最高明瞭度)は　両耳とも４０－４５％明瞭度は良くない状態です

提案内容

今の聴力の状態を説明。

補聴器で音を入れても、言葉がはっきりと若い時のように聞こえるのは難しいと、明瞭度の仕組みも説明しました。

何年も聞こえていなかったのが当たり前になっているため、最初は少しずつ音を入れて、脳を慣れさせるリハビリが必要なことをお話しました。

機種による性能の違いやご予算等ご相談の上、ご本人ご希望のスタンダードのオーダーメイド補聴器を両耳で作成しました。弱めの音から少しづつ、1日合計で毎日5時間を目標に着けてもらい徐々に装用時間を増やしてもらうようにし、定期的に来店してもらい徐々に調整で音を足していくよう説明しました。

お客様の反応

ご自分でいろいろ調べたり、お店で聞いたりして補聴器の知識はすでに勉強済みでした。

複数メーカーのカタログを見て機能を比べていると、何がよくて何が必要ないのかわからなくなってくる。

とにかく複数のメーカーの補聴器、高機能の補聴器を試聴してテレビや音楽を聞き比べたい。

まず形の問題もあり、最初に選んで頂いたのが

①ワイデックスのリーズナブルな従来型の耳掛け型　(不器用なので小さく細いのは着けにくいため　)　

「両耳で1週間ほど使ってもらいました。テレビは大きく聞こえたが、雑音がやや大きい。眼鏡が邪魔になる。趣味の音楽鑑賞はまだちょっと難しい。」

　　　　　　まだまだ脳のリハビリ、調整が不十分なので音楽は上級者レベルです

②以前行った眼鏡店でシグニアが1番静かで音が自然と言われたので…　同じタイプのシグニアの最新で少しグレードアップの機種を希望され2週間お試し。

「確かに静か。やはりグレードの違いは大きいと思うとのこと。騒がしい所にはあまり行かないので。音楽、ピアノの音は①の方が良いかもしれない」

③ワイデックスの最新のグレードの良いもので、一度ＲＩＣタイプも試したい。今回は1週間お試し

「マスクには絡みやすいが意外と楽に着けられた。着けた感じも軽くて案外良いかも。もともとこちらのメーカーの方が言葉は綺麗に聞こえた。グレードが高い分ピアノの音、CDの音も今までで1番綺麗だった。ただ小さい分耳にかかるの部分が外れやすく不安定な気がする。」

そこで、最後に私が提案したのが、③と同じシリーズで形が細長いシルク！

デモ機はなかったのですが、ダミーで大きさや着け心地の違いをお試し。

「初めから候補外だったが、こちらの方が耳からも外れにくく安定感があり、見た目もおしゃれ、これはいい！」

とグレードも少しいい『スリム』のカタログ、ダミーと同じカラーで決まりました！

今回はご自分でカタログにマーキングして持ってきて頂き、気になる補聴器をご自分で選ばれていました。

全部の試聴器が用意できるわけではありませんが、ご本人が納得の補聴器を選んで頂けて良かったと思います。

届くのが楽しみな補聴器！これからが聴こえのリハビリと調整の始まりです。

永いお付き合いになると思いますがよろしくお願い致します。

桑名市　補聴器の新光堂　認定補聴器技能者　吉原育代